Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - BM STORE

Desejamos que você ame cada peça que adquirir. Caso a sua compra não tenha dado certo, oferecemos a opção de troca para que você fique 100% satisfeita com a sua experiência.

Regras para Trocas

1. O produto deve estar em perfeitas condições:

   • Etiqueta: A etiqueta original deve estar fixada à peça.
   • Condição: Sem indícios de uso, odores, manchas ou ajustes.

2. Peças em PROMOÇÃO e peças BRANCAS não são elegíveis para troca.

3. Frete da Primeira Troca:

   • O frete de retorno da peça para a loja é por nossa conta.
   • O frete de envio da nova peça para você é por sua conta.

4. Devolução por Insatisfação:

   • A devolução é gratuita, exceto nos casos em que o frete da compra original tenha sido gratuito - nestes casos, o frete da devolução fica por conta do cliente.

5. Embalagem:

   • Preferencialmente, o produto deve ser devolvido na embalagem original da loja para evitar custos adicionais para o cliente.

6. Prazo para Envio:

   • O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o recebimento. Trocas solicitadas após este prazo não serão aceitas.

7. Vale Troca:

   • Você receberá um vale troca no valor da peça devolvida, que poderá ser utilizado para adquirir qualquer outro produto disponível na loja, incluindo outros tamanhos do mesmo modelo.

Exceções para Troca Gratuita

Não haverá troca gratuita nos seguintes casos:

• Peças brancas ou em promoção.
• Pedidos com frete gratuito.
• Pedidos realizados com vale troca.
• Solicitações de troca fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Observações

• Pedidos que não se enquadram na troca gratuita não terão código de autorização de postagem. O custo do frete de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta política de troca e devolução.